プライバシーポリシー

Fluent Listening は、先生と学校向けに作られたサービスです。このポリシーでは、どのような情報を集めるか、なぜ集めるか、そして皆さまの選択肢を分かりやすく説明します。

ご質問がある場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

私たちについて

Fluent Listening は、米国テキサス州に拠点を置く Fluentli LLC が運営しており、本ポリシーに基づいて個人情報を取り扱うサービス提供者です。

EEA、英国、スイスにお住まいの場合、「管理者（controller）」とは、私たちが自社サービス運営のために個人データの利用目的と方法を決定することを意味します。

収集する情報

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、アカウント種別（先生・生徒・スタッフ）、ログイン情報。
• 学校・クラス情報: 学校名、コース所属、名簿やインポートされた生徒リスト。
• 学習アクティビティ情報: リスニング進捗、視聴/リスニング時間、チャレンジ参加状況、コース内の操作履歴。
• サポート情報: お問い合わせフォームやサポート窓口に送信されたメッセージ。
• 端末・利用情報: IPアドレス、ブラウザ種別、端末情報、閲覧ページ、タイムスタンプ、エラーログ。
• 支払い・請求情報: 料金プランや請求状況（カード番号の全桁情報は保持しません）。

情報の取得元

• お客様ご本人（アカウント作成、お問い合わせ、サービス利用時など）
• 学校または先生（クラスへの追加時など）
• サービス利用時に端末やブラウザから自動的に取得される情報
• お客様が連携した外部サービス（サインイン連携や教室連携など）

情報の利用目的

• Fluent Listening の提供と改善
• アカウント、クラス、学校ワークスペースの作成と管理
• 学習進捗の把握と、先生・学校向けダッシュボードの提供
• サブスクリプション処理と請求管理
• サポート対応およびサービス連絡
• セキュリティ保護、不正防止、不具合調査
• 法的義務の履行

法的根拠（GDPR/UK GDPR）

• 契約: お客様が求めるサービスを提供するため。
• 正当な利益: サービスの運用、保護、改善のため。
• 同意: 任意機能や一部連絡など、法令上必要な場合。
• 法的義務: 法令により保存や開示が求められる場合。

情報の共有

私たちは、個人情報を金銭の対価として販売しません。

情報は次の場合にのみ共有します。

• 委託先事業者（ホスティング、分析、メール、サポート、決済など）との契約に基づく提供。
• 所属する学校・先生の組織 がクラスまたはアカウントを管理するために必要な提供。
• 連携先サービス（お客様が接続を選んだ場合）。
• 法執行機関・公的機関（法令遵守や権利・安全保護のために必要な場合）。

国外移転

個人情報は、お住まいの国以外で処理される場合があります。法令で求められる場合、標準契約条項などの適切な保護措置を講じます。

保存期間

個人情報は、上記目的の達成に必要な期間のみ保持します。これには、サービス提供、記録維持、紛争対応、契約履行、法令遵守が含まれます。その後、削除または匿名化します。

セキュリティ

私たちは、個人情報を保護するために合理的な技術的・組織的対策を講じます。完全に安全な仕組みはありませんが、リスク低減と迅速な対応に努めます。

お客様の権利

お住まいの地域により、次の権利を行使できる場合があります。

• 個人情報へのアクセス
• 不正確な情報の訂正
• 個人情報の削除
• 個人情報の写しの受領（データポータビリティ）
• 特定の処理への異議申立てまたは制限
• 同意に基づく処理に対する同意撤回
• 権利行使を理由とした差別の禁止

これらの権利は、お問い合わせフォームからご請求いただけます。対応前に本人確認をお願いする場合があります。

EEA、英国、スイスにお住まいの場合は、所管のデータ保護当局へ申立てることもできます。

カリフォルニア州向け通知（CCPA/CPRA）

カリフォルニア州居住者は、個人情報の開示請求、アクセス、訂正、削除、および州法で定義される「販売」または「共有」のオプトアウト権を有する場合があります。

私たちは個人情報を販売しません。また、クロスコンテキスト行動広告のために個人情報を共有しません。

私たちは、機微な個人情報を、利用者の特性推定のために使用または開示しません。

カリフォルニア州居住者は、お問い合わせフォームから権利を行使できます。正当な代理人による請求には、適切な証明が必要です。

子どもと学校利用

Fluent Listening は教育現場で利用されます。学校がアカウントを提供する場合、私たちは当該学校へのサービス提供のために生徒情報を処理します。必要な保護者同意の取得は、学校および先生の責任となります。

Cookie等の利用

ログインセッション、セキュリティ、機能提供、基本的な分析のために Cookie 等を使用します。Cookie はブラウザ設定で管理できますが、無効化すると一部機能が利用できない場合があります。

Do Not Track と Global Privacy Control

一部ブラウザは「Do Not Track」信号を送信しますが、これには統一標準がありません。法令で求められる場合、Global Privacy Control（GPC）を含む有効なオプトアウト信号に対応します。

ポリシーの更新

サービス内容や法令要件の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。更新時はこのページに反映し、「最終更新日」を改定します。